在华为商城购买的耳机出现质量问题怎么处理？
您好，耳机保修期为3个月，在三包有效期内，您可以携商品去就近的华为售后服务中心进行维保。
耳机的保修期多久？
您好，原装耳机保修期为3个月。
电池的保修期多久？
您好，原装电池保修期为6个月。
蓝牙音箱的保修期多久？
您好，蓝牙音箱保修期为12个月。
存储卡的保修期多久？
您好，存储卡保修期为12个月。
充电器的保修期多久？（包括车充，座充，旅充）
您好，充电器保修期为12个月。
收到手机后，多长时间支付华为代金券？
您好，如您选择邮寄回收，我们会在收到手机的48小时内，完成检测，并发放华为代金券到您回收时使用的华为账号。如您选择上门回收，我们在完成检测后，代金券可实时到账。您确认代金券到账后，工程师将当面将您的手机数据清除。
以旧换新回收的手机去哪了？
您好，华为以旧换新服务是由国内专业的二手手机回收商为您提供服务。回收的手机，回收商将通过正规销售渠道，在二手手机交易市场流通。对于价值很低的物品，由回收商交给具有专业资质的环保企业回收并拆解，避免电子垃圾对环境的污染，为环保出一份力。
手机有质量问题，如何维修？
您好，手机如在15天后，且在一年内出现非人为损坏的性能故障，可选择手机寄修服务或在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。
发票遗失能享受售后维保吗？
售后服务网点也会根据您的机身串码判断商品是否在保修期范围内。
如何参与华为以旧换新业务？
您好，您只需通过华为商城以旧换新网站，或其它华为商城提供的入口进行，便可对您的旧机在线估值。如您接收估价价值，便可选择邮寄回收、上门回收或在门店/地铁站当面回收。旧机将由与华为合作的业内领先回收公司进行检测。在手机成功回收后，您可获得等额华为代金券，用于在华为商城购买商品时抵扣现金。
帐号注册
目前华为商城有两种账户注册方式：电子邮箱注册与手机号码注册。注册成功后您便获得了华为商城的账号，您就可以使用此账号登录华为商城购物了。
华为商城简介
华为商城是华为公司旗下官方电商平台，围绕智慧办公、运动健康、影音娱乐、智能家居、智慧出行五大场景，提供华为手机、PC、平板、穿戴、音频、智慧屏、IoT等智能终端产品，持续打造便捷、暖心的购物体验，力争将全场景智慧生活带给每一位消费者。
华为商城违规帐号处理规则
为了更好保障华为商城用户的合法权益和财产安全，同时也为广大消费者提供一个更加安全的购物环境，华为商城特制定如下规则以及时处理存在异常或者安全风险的帐号。
港澳台及国外用户能否购买华为手机？
抱歉，目前尚未开通港澳台及国外用户购买通道。
换货配件丢失了，我怎么申请换货？
您好，如果是手机附带的标配丢失，商城无法办理换货，请您前往附近的华为售后服务中心办理。
商品发货后，能否修改收货地址及电话？
请使用收件人手机号拨打华为商城客服热线950805修改。
已开具的发票，可以更换发票的类型么？
可以的，请在手机App或网页登录华为商城-我的订单-查看发票-换开发票自行操作（若原票为专票，需按照弹出的地址将专票寄回）；但如果抬头和税号都需要变更，需提供授权委托书；如有其他问题建议您提供订单号联系商城人工客服处理。
帐号申诉
华为帐号绑定的手机号/邮箱停用：
①收到货后，若发现发票内容不正确怎么办？